Удаленная компьютерная поддержка пользователей.

Что такое удаленная поддержка?

Это подключение специалиста, системного администратора, компьютерного мастера к персональному компьютеру клиента удаленным способом (т.е Вы сидите у себя дома, или где Вам угодно, а человек, который желает Вам помочь, может находиться в любой точке земного шара) — посредством сети или интернет для решения проблем на компьютере клиента.

удаленная поддержка используется как внутри компаний, банков, финансовых и промышленных организаций, сети гипермаркетов, государственных структур, так и организаций, предоставляющих услуги населению — интернет-провайдеров, разработчиков программного обеспечения, консультантов.

— возможность быстро и просто подключиться к компьютеру удаленно, через Интернет и решить возникшие проблемки;

— быстро и безопасно осуществим удаленное системное администрирование;

  • настройка роутера;
  • настройка принтера (помощь в устранение проблем с печатью на принтер);
  • общие сетевые ресурсы, разграничение прав доступа;
  • восстановление файлов с данными;
  • устранение неисправности в работе локальной сети;
  • настройка, восстановление, переустановка программ;
  • консультация.

— возможность быстро и просто подключиться к компьютеру удаленно, через Интернет и решить возникшие проблемки;

Зачем нужна удаленная поддержка?

Предположим, на сервере или у пользователя ПК есть проблемы, требующее моментального реагирования. Специалист удалённой компьютерной поддержки подключается к Вам и исполняет все Ваши пожелания! С помощью ниже перечисленных программ, осуществляется удаленная поддержка пользователей и безопасное удаленное администрирование локальной сети, серверов и ПК.

Программы используемые для удаленной поддержки.

Терминальный клиент (RDP) — программный продукт от компании Microsoft. При корпоративном использовании терминальный сервер — самый простой и самый правильный способ организации работы с удаленным рабочим столом. Тем более. что клиентская часть встроена в любой Windows (Подключение к удаленному рабочему столу).

Remote Administrator  — условно-бесплатная программа сервер-клиент. На сервере (в данном случае им может быть компьютер пользователя) устанавливается серверная часть. Клиент заходит с удаленного компьютера на котором установлена клиентская часть и может пользоваться удаленным рабочим столом, закачивать файлы, перегружать компьютер и выполнять команды. Для работы требуется наличие на серверной части выделенного реального ip.

DameWare Mini Remote Control (DMRC) — имеет огромное количество возможностей, которые помогают IT-специалистам получить максимум отдачи от удаленного управления. В отличие от других программ удаленного управления, установка клиентского агента Mini Remote Control Client Agent не требует внедрения каких либо низкоуровневых драйверов, а также не замещает никакие драйверы операционной системы. Это позволяет избежать необходимости перезагрузки удаленной машины перед подключением. Используя стандартные вызовы Microsoft Windows API для взаимодействия с локальными и удаленными машинами, Mini Remote Control является самым легким и независимым продуктом на рынке средств обеспечения удаленного управления. Отсюда и происходит название «Mini».

TeamViewer  — наиболее удобная программа для удаленной поддержки. Предназначена именно для поддержки пользователей при услуге абонентское обслуживание компьютеров. Клиенту необходимо загрузить и запустить небольшой файл и сообщить сотруднику техподдержки номер и пароль сессии. Системный администратор заходит через такую же программу и вводит сообщенный логин и пароль. Программа удобна тем что не требуется выделенный ip адрес и установка программы. Программа бесплатна для некоммерческого использования.

SSH — программа для удаленного обслуживания, для Unix и Linux систем. Серверная часть входит в любой дистрибутив Никсов по-умолчанию. Клиентская часть может быть любая, поддерживающая ssh протокол. Для всей линейки UNIX и linux — это, например, OpenSSH. Для других платформ это может быть Putty.

Ammyy Admin  — это программа, которая позволяет быстро и безопасно получить удаленный доступ к компьютеру или серверу через Интернет и управлять ими в режиме реального времени. Вы можете дистанционно работать с удаленным рабочим столом, как-будто находитесь прямо за ним. Находиться в любой точке земного шара и при этом иметь возможность быстро и просто подключиться к офисному компьютеру удаленно, через Интернет.

AeroAdmin — бесплатная программа удаленного доступа к компьютеру через интернет и в локальной сети. Не требует установки и настройки. Подключает компьютеры в разных локальных сетях, за NAT.

PuTTY— это свободная реализация сетевых протоколов SSH, TELNET и Remote LOGIN — удалённый вход в систему. Клиентская программа для протоколов SSH и TELNET, SCP и SFTP, утилита для генерации RSA и DSA ключей, и многое другое. PuTTY работает как под Windows, так и под Linux. А в списке сторонних модификаций вы найдёте версии PuTTY для Mac OS X, iPhone, Android, Symbian, Windows Mobile, и др.

Наши реквизиты

Сокращенное наименование: ООО «Инфотехстрой» Юридический адрес: Республика Крым, 295011, г.Симферополь, ул.Ремесленеая, 4, пом.6
Фактический адрес: Республика Крым, 295011, г.Симферополь, ул. Пролетарская, 13/4,
пом. 6
ИНН/КПП 9102258397/910201001
Полное наименование банка: 
АО «ГЕНБАНК» г. Симферополь
Расчетный счет № 40702810000430000269
Кор.счет № 30101810835100000123
БИК 043510123

Написать нам

Пролистать наверх

Заказать

* нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта